Комментарии на: Мой отзыв об интернет-магазине FOTOS.UA – купил фотоаппарат Olympus SP 600UZ http://in-net.org/2010/07/moj-otzyv-ob-internet-magazine-fotos-ua/ Андрюха Копилкин в интернете Tue, 31 Jan 2012 09:44:47 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3 От: Админ Андрюха http://in-net.org/2010/07/moj-otzyv-ob-internet-magazine-fotos-ua/comment-page-1/#comment-17125 Админ Андрюха Sun, 11 Dec 2011 06:43:05 +0000 http://in-net.org/?p=618#comment-17125 Читателям блога: уже сам факт того, что на страницах моего далеко не самого популярного в Сети блога отписываются сотрудники Fotos.ua говорит о том, что магазину далеко не всё равно на свою репутацию и своих клиентов, в том числе потенциальных. А это показатель, правда? И еще. Уважаемые читатели, умейте отличать правду от клеветы. В инете ведутся информационные войны и в комментариях к этой статье и к другим моим статьях об интернет-магазинах вполне могут проскакивать комменты, имеющие целью очернить и оклеветать конкретный магазин. Конкуренция, понимаете ли. Большинство крупных магазинов уже давно наладили четкую работу с покупателями. Представьте себе, на днях я сделал заказы за 1 день сразу в 6 разных интернет-магазинах (Новый год скоро) и пока что ни к кому претензий не имею. Правда, и товары еще не получил. Но на стадии приема заказов и их оформления все прошло четко. Наверное, когда получу товары, сделаю отдельный обзор на эту тему. Кстати, в Fotos.ua на этот раз ничего не заказал - нашел в других магазинах. Читателям блога: уже сам факт того, что на страницах моего далеко не самого популярного в Сети блога отписываются сотрудники Fotos.ua говорит о том, что магазину далеко не всё равно на свою репутацию и своих клиентов, в том числе потенциальных. А это показатель, правда?

И еще. Уважаемые читатели, умейте отличать правду от клеветы. В инете ведутся информационные войны и в комментариях к этой статье и к другим моим статьях об интернет-магазинах вполне могут проскакивать комменты, имеющие целью очернить и оклеветать конкретный магазин. Конкуренция, понимаете ли.

Большинство крупных магазинов уже давно наладили четкую работу с покупателями. Представьте себе, на днях я сделал заказы за 1 день сразу в 6 разных интернет-магазинах (Новый год скоро) и пока что ни к кому претензий не имею. Правда, и товары еще не получил. Но на стадии приема заказов и их оформления все прошло четко. Наверное, когда получу товары, сделаю отдельный обзор на эту тему.

Кстати, в Fotos.ua на этот раз ничего не заказал – нашел в других магазинах.

]]> От: fotos-ua http://in-net.org/2010/07/moj-otzyv-ob-internet-magazine-fotos-ua/comment-page-1/#comment-17121 fotos-ua Sat, 10 Dec 2011 19:11:08 +0000 http://in-net.org/?p=618#comment-17121 Dies_Irae, извините, пропустил абзац с текстом "такая ситуация происходит в ТРЕТИЙ!раз". Возможно Вы заказывали в другом магазине? Возможно это был заказ на щипцы для волос? Если да, ведь Вы приезжали к нам два раза и оба раза как я и описал Выше не оформив заказ, а лишь уточнив наличие. Dies_Irae, извините, пропустил абзац с текстом “такая ситуация происходит в ТРЕТИЙ!раз”. Возможно Вы заказывали в другом магазине?
Возможно это был заказ на щипцы для волос? Если да, ведь Вы приезжали к нам два раза и оба раза как я и описал Выше не оформив заказ, а лишь уточнив наличие.

]]> От: fotos-ua http://in-net.org/2010/07/moj-otzyv-ob-internet-magazine-fotos-ua/comment-page-1/#comment-17118 fotos-ua Sat, 10 Dec 2011 18:54:07 +0000 http://in-net.org/?p=618#comment-17118 Dies_Irae, могу предположить что Вы приехали к нам после звонка, не оформив заказ, уточнив лишь наличие. Порядок покупки в интернет магазинах примерно такой: вы выбрали товар, сделали заказ, подтвердили, после чего обязательно Вам перезвонит для подтверждения и расскажет когда и где можно будет забрать товар. Если я ошибаюсь оставьте пожалуйста данные по заявке, т.к. подобные случаи после оформления заявки у нас практически невозможны и очень жестко отслеживаются. Dies_Irae, могу предположить что Вы приехали к нам после звонка, не оформив заказ, уточнив лишь наличие. Порядок покупки в интернет магазинах примерно такой: вы выбрали товар, сделали заказ, подтвердили, после чего обязательно Вам перезвонит для подтверждения и расскажет когда и где можно будет забрать товар. Если я ошибаюсь оставьте пожалуйста данные по заявке, т.к. подобные случаи после оформления заявки у нас практически невозможны и очень жестко отслеживаются.

]]> От: Dies_Irae http://in-net.org/2010/07/moj-otzyv-ob-internet-magazine-fotos-ua/comment-page-1/#comment-16774 Dies_Irae Thu, 03 Nov 2011 16:58:25 +0000 http://in-net.org/?p=618#comment-16774 ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!сегодня окончательно разочаровалась в это магазине.во-первых,за двое суток менеджер не связался со мной!менеджер на сайте сообщила,что товар в наличии подъезжайте,забирайте в офисе. потратив 2 часа на дорогу до их офиса,после двадцатиминутного ожидания,миловидный молодой человек с лучезарной улыбкой сообщает мне,что видите ли,менеджер не уточнил наличие товара,по-этому можем предложить вам такую же позицию(на 45 грн дороже)с доставкой в другой день.и как-то смекнуть,что человек приехал в очис сейчас чтобы забрать оговоренную покупку.всё бы ничего,но такая ситуация происходит в ТРЕТИЙ!раз. будьте бдительны,не попадайтесь на удочку.хотите качественный сервис и божеское отношение к себе-покупайте в другом магазине. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!сегодня окончательно разочаровалась в это магазине.во-первых,за двое суток менеджер не связался со мной!менеджер на сайте сообщила,что товар в наличии подъезжайте,забирайте в офисе.
потратив 2 часа на дорогу до их офиса,после двадцатиминутного ожидания,миловидный молодой человек с лучезарной улыбкой сообщает мне,что видите ли,менеджер не уточнил наличие товара,по-этому можем предложить вам такую же позицию(на 45 грн дороже)с доставкой в другой день.и как-то смекнуть,что человек приехал в очис сейчас чтобы забрать оговоренную покупку.всё бы ничего,но такая ситуация происходит в ТРЕТИЙ!раз.
будьте бдительны,не попадайтесь на удочку.хотите качественный сервис и божеское отношение к себе-покупайте в другом магазине.

]]> От: Алексей http://in-net.org/2010/07/moj-otzyv-ob-internet-magazine-fotos-ua/comment-page-1/#comment-16771 Алексей Thu, 03 Nov 2011 11:41:11 +0000 http://in-net.org/?p=618#comment-16771 Вы латвийских интернет-магазинов не видели в действии ))) Я набил шишек, прежде чем целиком переключился на западные. Помнится, мне нужен был код монитора (он на коробке большими цифрами напечатан, вскрывать не надо), так супорт отказался мне его назвать, предложив "а вы купите монитор и сами посмотрите". Ага. Щаз! Модель поставлялась с двумя типами матрицы IPS или MVA, вот по коду это отличие и можно было определить. Меня, естественно, IPS интересовала. А они говорят "купите и посмотрите". Пусть сами у себя покупают. Вы латвийских интернет-магазинов не видели в действии ))) Я набил шишек, прежде чем целиком переключился на западные. Помнится, мне нужен был код монитора (он на коробке большими цифрами напечатан, вскрывать не надо), так супорт отказался мне его назвать, предложив “а вы купите монитор и сами посмотрите”. Ага. Щаз! Модель поставлялась с двумя типами матрицы IPS или MVA, вот по коду это отличие и можно было определить. Меня, естественно, IPS интересовала. А они говорят “купите и посмотрите”. Пусть сами у себя покупают.

]]> От: Наталья http://in-net.org/2010/07/moj-otzyv-ob-internet-magazine-fotos-ua/comment-page-1/#comment-16625 Наталья Sun, 16 Oct 2011 13:35:23 +0000 http://in-net.org/?p=618#comment-16625 С одним из 100 ,ну обязательно да что-то случится. (я про Виталия) А вот мне повезло, как-то очень понадобились электрон кухон весы. Зашла в маг+рынок самые дешевые 150, оторвать от пенсии жаба душила. И вдруг fotos-ua ,а там в 2,25раз дешевле и даже оплата 14ти км пригорода, (от границы Киева до подъезда) всё равно было дешевле, чем купить на местном рынке. До сих пор, как достаю весы из коробочки и вспоминаю - униформа, парфум приятный и опрятный молодой человек. СПАСИБОчки fotos-ua С одним из 100 ,ну обязательно да что-то случится. (я про Виталия) А вот мне повезло, как-то очень понадобились электрон кухон весы. Зашла в маг+рынок самые дешевые 150, оторвать от пенсии жаба душила. И вдруг fotos-ua ,а там в 2,25раз дешевле и даже оплата 14ти км пригорода, (от границы Киева до подъезда) всё равно было дешевле, чем купить на местном рынке. До сих пор, как достаю весы из коробочки и вспоминаю – униформа, парфум приятный и опрятный молодой человек. СПАСИБОчки fotos-ua

]]> От: fotos-ua http://in-net.org/2010/07/moj-otzyv-ob-internet-magazine-fotos-ua/comment-page-1/#comment-16243 fotos-ua Fri, 26 Aug 2011 06:06:12 +0000 http://in-net.org/?p=618#comment-16243 Виталий, пожалуйста примите еще раз наши извинения. И сегодня по прошествии месяца все участники этих событий все это помнят. Сегодня наткнувшись на сообщения в данном блоге сотрудники в очередной раз получили рассылку с цитатами Вашей жалобы и внутренними инструкциями. Поверьте такие ситуации не типичны для нашего магазина. Я уверен, что обратившись к нам вновь у Вас наша работа будет вызывать только положительные эмоции. Виталий, пожалуйста примите еще раз наши извинения. И сегодня по прошествии месяца все участники этих событий все это помнят. Сегодня наткнувшись на сообщения в данном блоге сотрудники в очередной раз получили рассылку с цитатами Вашей жалобы и внутренними инструкциями.

Поверьте такие ситуации не типичны для нашего магазина. Я уверен, что обратившись к нам вновь у Вас наша работа будет вызывать только положительные эмоции.

]]> От: Виталий http://in-net.org/2010/07/moj-otzyv-ob-internet-magazine-fotos-ua/comment-page-1/#comment-15779 Виталий Tue, 26 Jul 2011 13:08:10 +0000 http://in-net.org/?p=618#comment-15779 Полностью солидарен с Ольгой, FOTOS-это полнейший развод и кидалово! 14.07.11 заказал в Fotos(е) соковыжималку МАТЕРИ на День рождения. Обещали доставку 15.07.11.Учитывая то что День рождение 19 июля, дата доставки меня устроила. Но эти специалисты на зло врагам смогли ИСПОРТИТЬ мне НАСТРОЕНИЕ и лишить дорогого для меня человека-подарка! Они действительно 15.07 мне перезвонили и сказали что товар забыла машина на складе, так что доставка возможна только в понедельник (18.07.11) с 17:00 до 20:00. Доставка действительно была 15.07.11, но в 22:20. В это время я уже спал, не надеялся и даже не подозревал что эти профессионалы припрутся ко мне! Доставку встретила супруга. Проснувшись утром, мы с радостью собрались поздравить мать с Днем рождения, но не всё так просто: стаканчик для сока сломан (на нём две трещины и не открывается крышка).Звоню оператору (Руслан), говорю № заказа, да конечно, привозите поменяем. Но а как привозите если у меня была доставка на Троещину, а теперь нужно переться на Радищева 8 (Адрес Fotos(а), ну, типа на обмен Покупатель сам приезжает. Ну да хрен с ним, приезжаю я 22.07(пятница), да вот-пожалуйста Ваш новый стаканчик, но совсем с другой соковыжималки в два раза больше, он даже не станет под сок моей машины никаким образом, притом что звонили два раза уточняли № заказа чтобы узнать модель соковижималки. Ой, извинити, мы ошиблись, приедьте в воскресенье.Приезжаю в воскресенье (24.07.11). Извините, но отдел сервиса сегодня не работает, а мы (интернет магазин) обменом не занимаемся. Сам я юрист, угрожая Законо о защите прав потребителей и требуя доставки продукции надлежащего качества, я уехал. Через минут 40 звонят: Извините, Ваш стаканчик уже в отделе сервиса, завтра (25.07.11) до обеда будет доставочка.Но завтра никто не перезвонил и никакой доставочки не было. Сегодня 26.07.11, 16 часов-ждёмс. Сами операторы общаться отказываются: мы обменом не занимаемся, звоните в отдела сервиса 233-20-95, но там полнейший мороз, а иногда и тупо збрасывают, а 14 дней на возврат товара закончится через три дня. Так что до сегоднешнего дня маму подарком так и не поздравили! СПАСИБО ВАМ, FOTOS! Полностью солидарен с Ольгой, FOTOS-это полнейший развод и кидалово! 14.07.11 заказал в Fotos(е) соковыжималку МАТЕРИ на День рождения. Обещали доставку 15.07.11.Учитывая то что День рождение 19 июля, дата доставки меня устроила. Но эти специалисты на зло врагам смогли ИСПОРТИТЬ мне НАСТРОЕНИЕ и лишить дорогого для меня человека-подарка! Они действительно 15.07 мне перезвонили и сказали что товар забыла машина на складе, так что доставка возможна только в понедельник (18.07.11) с 17:00 до 20:00. Доставка действительно была 15.07.11, но в 22:20. В это время я уже спал, не надеялся и даже не подозревал что эти профессионалы припрутся ко мне! Доставку встретила супруга. Проснувшись утром, мы с радостью собрались поздравить мать с Днем рождения, но не всё так просто: стаканчик для сока сломан (на нём две трещины и не открывается крышка).Звоню оператору (Руслан), говорю № заказа, да конечно, привозите поменяем. Но а как привозите если у меня была доставка на Троещину, а теперь нужно переться на Радищева 8 (Адрес Fotos(а), ну, типа на обмен Покупатель сам приезжает. Ну да хрен с ним, приезжаю я 22.07(пятница), да вот-пожалуйста Ваш новый стаканчик, но совсем с другой соковыжималки в два раза больше, он даже не станет под сок моей машины никаким образом, притом что звонили два раза уточняли № заказа чтобы узнать модель соковижималки. Ой, извинити, мы ошиблись, приедьте в воскресенье.Приезжаю в воскресенье (24.07.11). Извините, но отдел сервиса сегодня не работает, а мы (интернет магазин) обменом не занимаемся. Сам я юрист, угрожая Законо о защите прав потребителей и требуя доставки продукции надлежащего качества, я уехал. Через минут 40 звонят: Извините, Ваш стаканчик уже в отделе сервиса, завтра (25.07.11) до обеда будет доставочка.Но завтра никто не перезвонил и никакой доставочки не было. Сегодня 26.07.11, 16 часов-ждёмс. Сами операторы общаться отказываются: мы обменом не занимаемся, звоните в отдела сервиса 233-20-95, но там полнейший мороз, а иногда и тупо збрасывают, а 14 дней на возврат товара закончится через три дня. Так что до сегоднешнего дня маму подарком так и не поздравили! СПАСИБО ВАМ, FOTOS!

]]> От: MaleStervo http://in-net.org/2010/07/moj-otzyv-ob-internet-magazine-fotos-ua/comment-page-1/#comment-14826 MaleStervo Thu, 17 Mar 2011 09:41:54 +0000 http://in-net.org/?p=618#comment-14826 Собрался купить смартфон, и ищу подходящий магазинчик, решил пробежаться по отзывам через Гугл. Пока просмотрел Розетку, и Алло + тут фотос.. Комментарии от "Эдгар" выше, как не странно встречал такие же слово в слово, все равно что хотят просто подмочить репутацию интернет магазина. Не раз пользовался услугами инт. магазинов, даже их названия не читаю, просто позвонил спросил наличие, если нету "до свидание" звоню в другой, которых хватает. Просто совет, сначала позвонить, узнать наличие, поговорить "в живую", сделать для себя первоначальные выводы о магазине. После заказа, если доставка была не в срок или перезванивают с уточнениями что нету товара или не может быть доставлен в ранее обговоренный срок, просто откажитесь и обратитесь в другой магазин, где это может пройти быстро и гладко, зачем портить себе нервы. После доставки сразу лучше проверить исправность и заполнение все документов, в частности гарантийки. При неисправностях лучше обратится сразу в офф. сервис. Собрался купить смартфон, и ищу подходящий магазинчик, решил пробежаться по отзывам через Гугл.
Пока просмотрел Розетку, и Алло + тут фотос..
Комментарии от “Эдгар” выше, как не странно встречал такие же слово в слово, все равно что хотят просто подмочить репутацию интернет магазина.
Не раз пользовался услугами инт. магазинов, даже их названия не читаю, просто позвонил спросил наличие, если нету “до свидание” звоню в другой, которых хватает. Просто совет, сначала позвонить, узнать наличие, поговорить “в живую”, сделать для себя первоначальные выводы о магазине. После заказа, если доставка была не в срок или перезванивают с уточнениями что нету товара или не может быть доставлен в ранее обговоренный срок, просто откажитесь и обратитесь в другой магазин, где это может пройти быстро и гладко, зачем портить себе нервы.
После доставки сразу лучше проверить исправность и заполнение все документов, в частности гарантийки.
При неисправностях лучше обратится сразу в офф. сервис.

]]> От: Юлия http://in-net.org/2010/07/moj-otzyv-ob-internet-magazine-fotos-ua/comment-page-1/#comment-14789 Юлия Sat, 12 Mar 2011 05:01:14 +0000 http://in-net.org/?p=618#comment-14789 Таже ситуация, что у Эдгара: Заказала фотоаппарат на сайте, мне перезвонили и уточнили время доставки, позже перезванивают и говорят о том, что товар приехал со склада битый и больше таких фотиков нет. В тоже время на сайте появляется тот же фотоаппарат, но на 200 грн дороже. Приблизительно в тоже время мой брат заказывает объектив (на сайте указано, что он есть в наличии), ему перезванивают и говорят, что его нет в наличии, появися мол на следующей неделе по более интересной цене. Результат - появился через день но на 400 грн дороже. Две звездочки дала так как был положительный опыт сотрудничества ранее. Таже ситуация, что у Эдгара: Заказала фотоаппарат на сайте, мне перезвонили и уточнили время доставки, позже перезванивают и говорят о том, что товар приехал со склада битый и больше таких фотиков нет. В тоже время на сайте появляется тот же фотоаппарат, но на 200 грн дороже. Приблизительно в тоже время мой брат заказывает объектив (на сайте указано, что он есть в наличии), ему перезванивают и говорят, что его нет в наличии, появися мол на следующей неделе по более интересной цене. Результат – появился через день но на 400 грн дороже. Две звездочки дала так как был положительный опыт сотрудничества ранее.

]]>