Сегодня пополню рубрику «Отзывы об интернет-магазинах». На днях совершил покупку и есть, о чём рассказать. А вообще вышеупомянутая рубрика – одна из моих любимы на блоге. Почему? Всё просто – если я пишу отзыв, значит недавно приобрёл что-то, а это всегда приятно. Скажу больше, порой я перед тем, как что-то купить через интернет, специально стараюсь выбрать для себя новый интернет-магазин, чтобы было, о чём рассказать на страницах блога. Но, тем не менее, в первую очередь все-таки ориентируюсь на цену и на авторитетность магазина – это, как ни крути, первостепенное.
Но на этот раз, чувствую, нарвался на интернет-магазин, в который я ещё вернусь. Почему? Сейчас поймёте. Речь о магазине Fotos.ua.
Кто листал мои отзывы об интернет-магазинах, тот знает, что года 2 назад я купил цифровой фотоаппарат Canon A470. Фотик этот – типичный бюджетник, фотографирует сносно, но возможности его минимальны. И вот я созрел на фотоаппарат посерьезнее. Зеркалку покупать не хотелось, так как я всё-таки не профи и не продвинутый любитель. Хотелось фотоаппарат с большим зумом (ультразум), с хорошо работающей автоматикой, с солидным видом и с возможностью снимать видео в HD-формате. Видеокамера у меня есть, но снимает она в стандартном формате SD, а так как год назад купил ЖК-телевизор, поддерживающий высокое разрешение (отзыв о покупке здесь), то и фотоаппарат решил брать с поддержкой HD-video. В итоге после изучения рынка остановил свой выбор на цифровом фотоаппарате-ультразуме Olympus SP 600UZ. Его возможности меня целиком удовлетворяли, а цена просто манила – менее 2000 грн (до 250 баксов).
Первым делом полез на хорошо мне знакомый интернет-магазин фото-видеотехники Chako (отзыв здесь). Там нужной мне модели не оказалось. Потом стал искать интернет-магазин, где бы Olympus SP 600UZ продавался по низкой в сравнении с другими магазинами цене. Искал через Price.ua и наткнулся на интернет-магазин Fotos.ua.
Сайт Fotos.ua понравился своей удобной навигацией и приятным дизайном. Нужная мне модель цифровика была доступна только в чёрно-серебристом варианте, а изначально я хотел чисто черную модель. Но не стал заморачиваться на цвете и решил брать здесь. Ну а заодно и карту памяти на 8 Гб там же подыскал – всё-таки HD-video занимает немало места.
Ну а далее опишу подробно, как происходил процесс покупки. По своему опыту приобретения товаров через интернет знаю, что лучше для начала связаться с магазином через аську или по телефону. Именно первое общение для меня создаёт впечатление о магазине и я решаю – буду там покупать или нет. Бывает и так, что телефон не доступен, а в аське нет никого, такие конторы сразу посылаю на три русских буквы.
На сайте Fotos.ua сразу увидел форму для он-лайн консультации, через которую и решил связаться с консультантом. Вю переписку я специально скопировал, чтобы потом использовать в отзыве об этом интернет-магазине. Вот, как сложился наш разговор.
13:10:56 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..
13:15:56 Оператор Дисяк Анатолий Владимирович включился в разговор
13:15:59 Дисяк Анатолий Владимирович: Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
13:19:34 Посетитель: Здравствуйте. Интересует фотоаппарат Olympus SP-600 UZ и карта памяти к нему дополнительно. Он есть в наличии и цена актуальная на сайте? Как осуществляется доставка по территории Украины?
13:20:36 Дисяк Анатолий Владимирович: цена как на сайте, доставка по Украине «Автолюксом» или «Новой почтой».
13:23:17 Посетитель: Впринципе, подходит. Еще вопрос – для съемки HD-видео (этот фотоаппарат поддерживает HD) подойдет любая карта SDHC 4 класса? Какая комплектация фотоаппарата и гарантия?
13:26:09 Дисяк Анатолий Владимирович: этот фотоаппарат поддерживает HD
13:27:01 Дисяк Анатолий Владимирович: Карта памятиSD / SDHC
13:27:30 Посетитель: Я знаю. что поддерживает и знаю, что SDHC. Вопрос – все карты класса 4 поддерживают запись на них HD видео? Мне это нужно для выбора карты к фотоаппарату.
13:28:10 Дисяк Анатолий Владимирович: Цифровой фотоаппарат Olympus
Крышка объектива
Ремешок
Руководство пользователя
Всемирный Гарантийный Талон
4 батарейки АА
CB-AVC5 (Аудио/Видео кабель)
CB-USB7 (USB кабель)
ПО для управления снимками
13:28:45 Посетитель: Эта карта есть в наличии? http://fotos.ua/kingston/sdv-8gb.html
13:31:02 Дисяк Анатолий Владимирович: Для HD видео предпочтительней класс 6 , но все 4 класса подойдут . Карта памяти есть в наличии . У нас на сайте все , что представлено все есть в наличии . Если написано уведомить о наличии , тогда товара нет.
13:31:52 Посетитель: Готов заказывать. Оплачивать буду в Webmoney. Мои действия сейчас?
13:37:10 Дисяк Анатолий Владимирович: Сначала надо сделать заказ на сайте. Нажать купить, оформить предложенные поля , выставить вид проплаты вебмани , после чего в течении часа с Вами свяжется менеджер и уведомит Вас о том, что товар можете проплачивать по электронному кошельку , который указан на сайте. Вы проплачиваете, мы проверяем проплату и затем оформляем доставку.
13:37:41 Посетитель: Всё понял, спасибо.
Далее я сформировал заказ на сайте и стал ждать звонка. Позвонили минут через 20 и сказали, что скинут мне на электропочту номер кошелька для оплаты. Но времени у меня не было и я решил отложить оплату до следующего дня. Утром я оплатил всю сумму через WMZ и сообщил об этом в Fotos.ua, где ответили, что поступление средств видят и сейчас мой заказ будет оформлен. Всё это дело происходило в четверг и сказали, что товар отправят в понедельник. Мне было не к спеху и всё устроило. В понедельник перезвонил менеджер, сообщил номер декларации. В среду я забрал свой новенький Olympus SP-600 UZ в офисе «Новой почты» своего города.
Карту памяти в Fotos.ua упаковали непосредственно в коробку из-под фотоаппарата. Саму коробку плотно обернули скотчем, так и отправили. Всё приехало ко мне в полной сохранности. На фото ниже – долгожданная посылка с уже извлеченным фотоаппаратом.
Все соответствующие документы были в наличии, комплектация фотоаппарата соответствовала заявленной. Плюс ко всему прислали дисконтную карту Fotos.ua ( с паролем для ввода на сайте), с помощью которой можно накапливать скидки. А так как цены в магазине очень приемлемые, да и покупать там было приятно, то, скорее всего, этой дисконтной картой я еще воспользуюсь.
Что больше всего понравилось в интернет-магазине Fotos.ua, так это отношение к бизнесу. Через день после совершения заказа мне на почту пришло письмо, где представитель Fotos.ua просил оставить отзыв о приобретенном товаре на сайте магазина. Я его оставил и оставляют многие покупатели, приобретающие там товары. И это достойно похвалы – очень удобно выбирать товар, когда о нем достаточно отзывов. Видно, что в магазине заботятся о своем имидже.
Мой вердикт однозначный – покупать в Fotos.ua понравилось!
На последок немного о самом фотоаппарате Olympus SP-600 UZ. На автоматических настройках фото снимает вполне прилично. Видео – супер! Если нужен зум во время съемки видео, то придется отключать микрофон. Внешний вид фотоаппарата солиден и внушает уважение. Много предустановленных режимов съемки, понравился режим панорамы. Хорошая стабилизация. Много встроенной памяти – 1 Гб! В фотоаппарат вшита полная инструкция пользователя. Не понравилось то, что в помещении при недостаточном освещении многие фотографии выходят смазанными, поэтому приходится пользоваться вспышкой. Это первые впечатления, ведь фотоаппарат только день, как у меня, еще полностью не разобрался, но в целом покупкой доволен. Это на много лучше, чем старенький мой Canon A470, который ввиду ненужности уже подарен сестре.
P.S. Теперь более подробно расскажу о фотоаппарате. Первые впечатления оказались несколько ошибочными. Пощёлкал я этим фотиком в разных условиях, посравнивал фотографии с другими, сделанными другими камерами и скажу вам, что качество фото Olympus SP 600UZ оставляет желать лучшего – слишком уж шумные фотки выходят и не очень чёткие. Но для домашенего архива фотки пойдут.
НО! Обратите внимание на цену, она еще больше упала и фотоаппарат стоит совсем немного. Если брать этот факт во внимание, то фотик можно признать все-таки нормальной покупкой за эту сумму. Всё-таки ультразум и HD-видео за эти деньги мало кто предлагает. Если нужен результат в виде качественных фото, то ищите что-либо другое.
Загрузка ...
Не все так “красиво” в Fotos.ua, как Вы описали.
Вот попалось о них. Особенно об их аукционе “красиво”:
Насчет аукциона ничего не знаю, в добного рода мероприятиях не учавствую. Я в отзыве описал, как покупал именно я. У кого-то может быть иначе. Лично меня всё устроило.
Магазин Fotos полный отстой. Не покупайте у них! У них разработана стандартная схема развода покупателей. Вы заказываете товар. Вам ОЧЕНЬ культурно перезванивают, уточняют. Потом Ещё раз звонят, уточняют параметры. Уточняют, когда будет заказ. Проходит некоторое время и вам снова звонят и сообщают, что товара нет на складе. А ведь я действительно готов был купить. Одновременно он исчезает из наличия на сайте. Могу предсказать, что он снова появится, только дороже. Неоднократно встречал. А ведь могли с самого начала сообщить, что товара нет на складе. Так вот, неуважаемые Мною посредники. Вам привиделось, что на эту модель неимоверно поднялся спрос. Спешу разочаровать. Это было расследование. И запросы по сети, в основном, были от меня. Так что заказов можете не ждать. Естественно, что после этого я размещу информацию, куда только дотянусь. И вы лишитесь сотен, если не тысяч покупателей. Как эта спекуляция скажется на продажах компании Sony покажет время.
P.S. Вы можете добавить, что на складе Sony тоже не было товара. Но кто же вам поверит, если на ваших складах он есть.
На этом прощайте, удаляю ваш магазин из закладок…
В Интернете так много магазинов и все они готовы заработать.
Эдгар, честно говоря из твоей тирады я толком так ничего и не понял. Я лично описал то, как у меня прошла покупка в этом магазине. Всё было гладко. Как у остальных – не знаю. Впринципе, комментарии для этого и нужны, чтобы люди делились своими отзывами. Но я так и не въехал, к каким посредникам ты обращаешься в своём комменте, о каких запросах в сети ты говоришь и при чем тут Сони? Не понятно.
сотрудники элементарным образом обворовывают покупателей обнуляя дисконтные карточки, блокируя их и забирая себе призы, выиграные покупателями.
Таже ситуация, что у Эдгара: Заказала фотоаппарат на сайте, мне перезвонили и уточнили время доставки, позже перезванивают и говорят о том, что товар приехал со склада битый и больше таких фотиков нет. В тоже время на сайте появляется тот же фотоаппарат, но на 200 грн дороже. Приблизительно в тоже время мой брат заказывает объектив (на сайте указано, что он есть в наличии), ему перезванивают и говорят, что его нет в наличии, появися мол на следующей неделе по более интересной цене. Результат – появился через день но на 400 грн дороже. Две звездочки дала так как был положительный опыт сотрудничества ранее.
Собрался купить смартфон, и ищу подходящий магазинчик, решил пробежаться по отзывам через Гугл.
Пока просмотрел Розетку, и Алло + тут фотос..
Комментарии от “Эдгар” выше, как не странно встречал такие же слово в слово, все равно что хотят просто подмочить репутацию интернет магазина.
Не раз пользовался услугами инт. магазинов, даже их названия не читаю, просто позвонил спросил наличие, если нету “до свидание” звоню в другой, которых хватает. Просто совет, сначала позвонить, узнать наличие, поговорить “в живую”, сделать для себя первоначальные выводы о магазине. После заказа, если доставка была не в срок или перезванивают с уточнениями что нету товара или не может быть доставлен в ранее обговоренный срок, просто откажитесь и обратитесь в другой магазин, где это может пройти быстро и гладко, зачем портить себе нервы.
После доставки сразу лучше проверить исправность и заполнение все документов, в частности гарантийки.
При неисправностях лучше обратится сразу в офф. сервис.
Полностью солидарен с Ольгой, FOTOS-это полнейший развод и кидалово! 14.07.11 заказал в Fotos(е) соковыжималку МАТЕРИ на День рождения. Обещали доставку 15.07.11.Учитывая то что День рождение 19 июля, дата доставки меня устроила. Но эти специалисты на зло врагам смогли ИСПОРТИТЬ мне НАСТРОЕНИЕ и лишить дорогого для меня человека-подарка! Они действительно 15.07 мне перезвонили и сказали что товар забыла машина на складе, так что доставка возможна только в понедельник (18.07.11) с 17:00 до 20:00. Доставка действительно была 15.07.11, но в 22:20. В это время я уже спал, не надеялся и даже не подозревал что эти профессионалы припрутся ко мне! Доставку встретила супруга. Проснувшись утром, мы с радостью собрались поздравить мать с Днем рождения, но не всё так просто: стаканчик для сока сломан (на нём две трещины и не открывается крышка).Звоню оператору (Руслан), говорю № заказа, да конечно, привозите поменяем. Но а как привозите если у меня была доставка на Троещину, а теперь нужно переться на Радищева 8 (Адрес Fotos(а), ну, типа на обмен Покупатель сам приезжает. Ну да хрен с ним, приезжаю я 22.07(пятница), да вот-пожалуйста Ваш новый стаканчик, но совсем с другой соковыжималки в два раза больше, он даже не станет под сок моей машины никаким образом, притом что звонили два раза уточняли № заказа чтобы узнать модель соковижималки. Ой, извинити, мы ошиблись, приедьте в воскресенье.Приезжаю в воскресенье (24.07.11). Извините, но отдел сервиса сегодня не работает, а мы (интернет магазин) обменом не занимаемся. Сам я юрист, угрожая Законо о защите прав потребителей и требуя доставки продукции надлежащего качества, я уехал. Через минут 40 звонят: Извините, Ваш стаканчик уже в отделе сервиса, завтра (25.07.11) до обеда будет доставочка.Но завтра никто не перезвонил и никакой доставочки не было. Сегодня 26.07.11, 16 часов-ждёмс. Сами операторы общаться отказываются: мы обменом не занимаемся, звоните в отдела сервиса 233-20-95, но там полнейший мороз, а иногда и тупо збрасывают, а 14 дней на возврат товара закончится через три дня. Так что до сегоднешнего дня маму подарком так и не поздравили! СПАСИБО ВАМ, FOTOS!
Виталий, пожалуйста примите еще раз наши извинения. И сегодня по прошествии месяца все участники этих событий все это помнят. Сегодня наткнувшись на сообщения в данном блоге сотрудники в очередной раз получили рассылку с цитатами Вашей жалобы и внутренними инструкциями.
Поверьте такие ситуации не типичны для нашего магазина. Я уверен, что обратившись к нам вновь у Вас наша работа будет вызывать только положительные эмоции.
С одним из 100 ,ну обязательно да что-то случится. (я про Виталия) А вот мне повезло, как-то очень понадобились электрон кухон весы. Зашла в маг+рынок самые дешевые 150, оторвать от пенсии жаба душила. И вдруг fotos-ua ,а там в 2,25раз дешевле и даже оплата 14ти км пригорода, (от границы Киева до подъезда) всё равно было дешевле, чем купить на местном рынке. До сих пор, как достаю весы из коробочки и вспоминаю – униформа, парфум приятный и опрятный молодой человек. СПАСИБОчки fotos-ua
Вы латвийских интернет-магазинов не видели в действии ))) Я набил шишек, прежде чем целиком переключился на западные. Помнится, мне нужен был код монитора (он на коробке большими цифрами напечатан, вскрывать не надо), так супорт отказался мне его назвать, предложив “а вы купите монитор и сами посмотрите”. Ага. Щаз! Модель поставлялась с двумя типами матрицы IPS или MVA, вот по коду это отличие и можно было определить. Меня, естественно, IPS интересовала. А они говорят “купите и посмотрите”. Пусть сами у себя покупают.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!сегодня окончательно разочаровалась в это магазине.во-первых,за двое суток менеджер не связался со мной!менеджер на сайте сообщила,что товар в наличии подъезжайте,забирайте в офисе.
потратив 2 часа на дорогу до их офиса,после двадцатиминутного ожидания,миловидный молодой человек с лучезарной улыбкой сообщает мне,что видите ли,менеджер не уточнил наличие товара,по-этому можем предложить вам такую же позицию(на 45 грн дороже)с доставкой в другой день.и как-то смекнуть,что человек приехал в очис сейчас чтобы забрать оговоренную покупку.всё бы ничего,но такая ситуация происходит в ТРЕТИЙ!раз.
будьте бдительны,не попадайтесь на удочку.хотите качественный сервис и божеское отношение к себе-покупайте в другом магазине.
Dies_Irae, могу предположить что Вы приехали к нам после звонка, не оформив заказ, уточнив лишь наличие. Порядок покупки в интернет магазинах примерно такой: вы выбрали товар, сделали заказ, подтвердили, после чего обязательно Вам перезвонит для подтверждения и расскажет когда и где можно будет забрать товар. Если я ошибаюсь оставьте пожалуйста данные по заявке, т.к. подобные случаи после оформления заявки у нас практически невозможны и очень жестко отслеживаются.
Dies_Irae, извините, пропустил абзац с текстом “такая ситуация происходит в ТРЕТИЙ!раз”. Возможно Вы заказывали в другом магазине?
Возможно это был заказ на щипцы для волос? Если да, ведь Вы приезжали к нам два раза и оба раза как я и описал Выше не оформив заказ, а лишь уточнив наличие.
Читателям блога: уже сам факт того, что на страницах моего далеко не самого популярного в Сети блога отписываются сотрудники Fotos.ua говорит о том, что магазину далеко не всё равно на свою репутацию и своих клиентов, в том числе потенциальных. А это показатель, правда?
И еще. Уважаемые читатели, умейте отличать правду от клеветы. В инете ведутся информационные войны и в комментариях к этой статье и к другим моим статьях об интернет-магазинах вполне могут проскакивать комменты, имеющие целью очернить и оклеветать конкретный магазин. Конкуренция, понимаете ли.
Большинство крупных магазинов уже давно наладили четкую работу с покупателями. Представьте себе, на днях я сделал заказы за 1 день сразу в 6 разных интернет-магазинах (Новый год скоро) и пока что ни к кому претензий не имею. Правда, и товары еще не получил. Но на стадии приема заказов и их оформления все прошло четко. Наверное, когда получу товары, сделаю отдельный обзор на эту тему.
Кстати, в Fotos.ua на этот раз ничего не заказал – нашел в других магазинах.
Заказала в магазине Фотос пароварку Браун Гурме, несколько раз уточнила что заказываю именно данную модель,прислали пароварку Браун Мультиквик с чеком на оплату Браун Гурме.Не советую никому делать покупки в данном интернет-магазине. Полное кидалово.
Екатерина, дело в том, что BRAUN иногда любит менять наименования своих товаров, чтобы разнообразить модельный ряд, или чтобы не засиживатся, не суть. Суть в том, что этот самый Мультигюрме – это тот же Мультиквик. Все один в один. И дизайн, и технические характеристики. Вот только маркетинговое название иное. Если Вы обратите внимание многие магазины публикуют название этой пароварки как BRAUN FS 20, в ближайшее время мы также изменим это название, что бы не вводить посетителей в заблуждение. Если Вас это все же смущает, Вы можете вернуть или обменять пароварку.
Вот кстати официальный ответ Braun на эту путаницу.
Заказывал не раз товар с гарантией 3 года,а гарантийки шлют с 1 годом гарантии,мол забыли и все такое,ну раз,ну два,но не три раза,это скорее всего уже тенденция печальная,да и на сайте на против товара не пишут,какой гарантийный срок,все покрыто мраком тайны и выведовать все нужно как у партизан,берите пример с розетки,на против каждого товара указан гарантийный срок,теперь заказываю там только с одним годом гарантии,так вот и теряются нормальные клиенты….
Алексей, извините за это недоразумение. Я уверен что после обращения мы все исправляли. В ближайшей месяц мы планируем автоматизировать процесс заполнения гарантийных сроков, уверен, что подобные ошибки возникать после этих изменений не будут.
2fotos-ua
Прочитав эти все посты(перед покупкой товара в вашем магазине) я пришел к выводу что вы действительно разводите всех…и после всего натягиваете маску непонимающего и всех просите прощения за то что вы их нае…ли….старая тема и очень знакомая….Всех знакомых настоятельно попрошу обходить ваш “шалман” десятой дорогой
2ТС
Не пишите заранее проплаченых статей…это видно не вооруженым глазом
Виктор, Ваше право считать эту статью проплаченной. Но не извиниться за ошибки допущенные нашими сотрудниками и не попытаться их исправить не в наших правилах. Мы стараемся отслеживать все отзывы о нашей компании появляющиеся в сети и не оставляем ни одного без внимания.